Regulamin sklepu

Obowiązuje od: {{DATA OBOWIĄZYWANIA — np. 1 maja 2026}}

Zasady korzystania ze sklepu czesctupolska.pl, składania zamówień i zawierania umów sprzedaży na odległość.

Status dokumentu: szablon do uzupełnienia danymi sprzedawcy. Przed publikacją wymagana weryfikacja prawna.

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin") określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem czesctupolska.pl (dalej: „Sklep").
Sprzedawcą jest {{NAZWA SPRZEDAWCY — np. Anna Kowalska prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Cześć tu Polska}}, {{FORMA PRAWNA — JDG / Sp. z o.o. / S.C. / itp.}}, z siedzibą przy {{ULICA I NUMER}}, {{00-000}} {{MIEJSCOWOŚĆ}}, Polska, NIP: {{NIP}}, REGON: {{REGON}} (dalej: „Sprzedawca").
Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod adresem e-mail: kontakt@czesctupolska.pl oraz pod numerem telefonu {{+48 000 000 000}} w dni robocze w godzinach 10:00–17:00.
Regulamin obowiązuje od dnia {{DATA OBOWIĄZYWANIA — np. 1 maja 2026}}.

Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonująca zakupu w Sklepie.
Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu cywilnego.
Przedsiębiorca-konsument — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
Produkt — autorski plakat, pocztówka lub zestaw oferowany w Sklepie.
Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktu na odległość.

Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem strony czesctupolska.pl, dostępnej dla każdego użytkownika sieci Internet 24 godziny na dobę.
Zamówienia można składać bez zakładania konta (jako gość) lub po założeniu konta. Złożenie zamówienia nie wymaga rejestracji.
Aby złożyć zamówienie, Klient:
- dodaje wybrane Produkty do koszyka,
- przechodzi do formularza zamówienia,
- wskazuje sposób dostawy i podaje dane kontaktowe oraz adres dostawy,
- akceptuje Regulamin oraz Politykę prywatności,
- dokonuje płatności.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, wysyłanego na adres e-mail Klienta podany w zamówieniu.
Wszystkie ceny w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT w obowiązującej stawce.

Klient może wybrać następujące formy płatności:
- karta płatnicza (Visa, Mastercard) — za pośrednictwem operatora płatności,
- BLIK,
- Apple Pay / Google Pay,
- przelew online.
Operatorem płatności jest Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlandia). Sklep nie przetwarza i nie przechowuje danych kart płatniczych Klientów.
Brak zaksięgowania płatności w terminie 3 dni roboczych od złożenia zamówienia skutkuje anulowaniem zamówienia.

Czas realizacji zamówienia wynosi 3–5 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności i obejmuje druk Produktu w pracowni oraz przekazanie przesyłki przewoźnikowi.
Czas dostawy zależy od wybranej formy i jest podany w zakładce „Dostawa i płatności".
Produkty są pakowane w sztywne tuby (plakaty) lub kartonowe koperty (pocztówki) zabezpieczające przed uszkodzeniami w transporcie.

Konsument oraz Przedsiębiorca-konsument może w terminie 14 dni odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem ust. 4.
Bieg 14-dniowego terminu rozpoczyna się od dnia objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument informuje Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia, który stanowi załącznik do ustawy o prawach konsumenta (do pobrania w zakładce „Zwroty i reklamacje").
Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów, których przedmiotem jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta) — dotyczy m.in. plakatów wykonywanych na zamówienie z personalizacją.
Standardowe Produkty oferowane w Sklepie (nieindywidualizowane) podlegają prawu odstąpienia.
Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób), nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi Konsument.

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (rozdz. 5a) oraz Kodeksie cywilnym.
Reklamację można złożyć:
- drogą elektroniczną na adres kontakt@czesctupolska.pl,
- pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, numer zamówienia, opis wady oraz żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in.:
- mediacji prowadzonej przez wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej (UOKiK),
- stałych polubownych sądów konsumenckich,
- platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) Komisji Europejskiej dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.
Skorzystanie z procedur pozasądowych jest dobrowolne.

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów określa Polityka prywatności, dostępna w zakładce „Polityka prywatności".

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po opublikowaniu w Sklepie nowej wersji. Do umów zawartych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia zamówienia.
Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia {{DATA OBOWIĄZYWANIA — np. 1 maja 2026}}.